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Feedback-Management

Fokus & Intention

Ziel & Zweck

Ziel des Feedback-Managements ist eine transparente und lösungsorientierte Bearbeitung von Rückmeldungen zur stetigen Verbesserung der Schulqualität und des Miteinanders an der BBS II Göttingen.

Zuständigkeiten

Beteiligte Rollen

Lehrkraft
Beratungslehrkraft
Feedback-Team
Schulleitung

Schritt für Schritt

Ablaufplan

1

Direktkontakt

Beteiligte
Anliegen direkt bei der betroffenen Lehrkraft ansprechen – entweder in Eigeninitiative oder mit Unterstützung der Klassensprecher.
2

Interne Eskalation

KlassenlehrkraftBeratungslehrkraft
Wenn keine Lösung erzielt wurde: Einschaltung der Klassenlehrkraft oder der Beratungslehrkraft.
3

Einreichung

Beteiligte
Formelle Einreichung des Feedbacks via E-Mail an feedback@bbs2.schule oder über die Feedbackbox neben der Verwaltung.
4

Bestätigung

Feedback-Team
Das Feedback-Team bestätigt den Erhalt und informiert über den weiteren zeitlichen Ablauf.
5

Analyse & Prüfung

Feedback-Team
Überprüfung der Meldung auf Vollständigkeit und Relevanz. Ggf. Rücksprache für zusätzliche Details.
6

Bearbeitung & Vermittlung

Abteilungsleitung
Besprechung auf Leitungsebene unter Wahrung der Anonymität. Erarbeitung von konkreten Lösungsvorschlägen oder Veränderungen.
7

Abschluss-Feedback

Feedback-Team
Es erfolgt eine abschließende Rückmeldung über die getroffenen Entscheidungen und geplanten Maßnahmen.

Dienstweg

Direkter Kontakt

feedback@bbs2.schule

"Anonymität wird auf Wunsch in allen Schritten gegenüber Dritten gewahrt."

Analoge Abgabe

Feedbackbox

Solltest du den analogen Weg bevorzugen: Unsere Feedbackbox befindet sich gut sichtbar direkt neben der Verwaltung.

Kategorisierung

Was wir bearbeiten

Lob & Anerkennung
Verbesserungsvorschläge
Kritik & Beschwerden

Grundsätze unserer Arbeit

Transparenz & Fairness

Jedes Feedback wird ernst genommen und nach einem standardisierten Verfahren geprüft. Wir legen Wert auf eine faire Kommunikation mit allen Beteiligten, um nachhaltige Lösungen zu finden.

Anonymität

Absender können auf Wunsch anonym bleiben. In diesem Fall findet die weitere Kommunikation ggf. über Drittpersonen (z.B. Beratungslehrkräfte) statt, sofern dies für die Lösungsfindung erforderlich ist.